El sector del retail es uno de los más dinámicos y más representativos de la economía española. La gestión de este tipo de negocio requiere utilizar un software para retail que permita administrar de forma óptima el negocio y garantice una eficaz atención al cliente.

El software más común para la gestión de tiendas o comercios es un ERP para retail, que facilita la integración de todas las funcionalidades necesarias para garantizar un óptimo rendimiento, proporcionando en tiempo real toda la información relevante sobre lo que ocurre en la empresa. El ERP para retail debe tener en cuenta todos los procesos que intervienen en el negocio:

• Gestión de compras y de proveedores
• Gestión de almacén y de inventario o stock
• Gestión de los diferentes puntos de venta (TPV, ecommerce)
• Integración de todos los puntos de venta, tiendas físicas y plataformas online
• Gestión de recursos humanos
• Relaciones con clientes

Gestión de compras y proveedores y Gestión de almacén e inventario

En un comercio, la gestión de las compras y proveedores y la gestión del almacén e inventario están íntimamente relacionadas. Conocer, y poder comparar, en un único software la capacidad de nuestro almacén, su estado, el stock de determinados productos con su grado de rotación medio y estacional, nos permite optimizar los aprovisionamientos, y comprar en el mejor momento al mejor precio, con las mejores condiciones, seleccionando entre nuestros distintos proveedores.

Todo esto es posible, teniendo un ERP para retail, que nos permita rápidamente comparar tarifas de nuestros distintos proveedores, condiciones de pago y disponibilidad. También nos permite conocer en tiempo real el estado del stock de todos nuestros productos, con su ubicación entre nuestros diferentes almacenes y puntos de venta, para poder prever y automatizar pedidos de compra, y su correcta distribución entre los diferentes puntos de venta.

Al poder calcular y controlar la tasa de reposición de productos recurrentes, en periodos normales y en periodos estacionales con mayor demanda, podemos optimizar las compras de esos productos, haciéndolas con mejores condiciones, y, sobre todo, evitamos roturas de stock y la pérdida de ventas.

Gestión de todos los puntos de venta (ecommerce y tienda física) y su integración

Poder gestionar y visualizar todas las operaciones realizadas en todos tus puntos de venta es fundamental para tener éxito en el negocio. El software para retail te permite poder ver en tiempo real las ventas de todos tus puntos de venta, de cada uno de los TPV de tus tiendas físicas y de todas las plataformas de comercio electrónico, propias y ajenas, en las que estés presente. Esta información detallada sobre compras, ventas, devoluciones, estado de los pedidos, permite optimizar las ventas por canal, por empleado, por turnos, por horas, por días, etc., y facilita y optimiza la gestión de inventario, personal, facturación, promociones, arqueos de caja, análisis de venta, etc.

Conectar todas tus plataformas de comercio electrónico con el ERP te permite tener un control en tiempo real del stock de cada uno de los productos, conociendo la disponibilidad real; evita la duplicidad y errores, al estar todas centralizadas en tu programa de gestión, sin necesidad de introducir manualmente los pedidos online; y, principalmente, te permite tener una visión individual de cada punto de venta y global del conjunto, para poder analizar resultados y rentabilidad de cada uno.

Para más información sobre la importancia de la conexión ecommerce y ERP, consulta nuestro artículo de blog.

Relaciones con clientes

El análisis de toda la información de ventas globales por canal, junto al historial de compras de cada cliente, nos permite poder ofrecer una atención personalizada, con sus preferencias y la posibilidad de ofrecer o sugerir productos relacionados, ventas cruzadas, etc.

Gestión de recursos humanos

El análisis de todos los datos de cada uno de los puntos de venta, nos facilitará la gestión de los recursos humanos y la movilidad del personal en base a las necesidades horarias, diarias o estacionales de cada uno de los puntos de venta. Con todo ello optimizaremos nuestro personal, mejoraremos la satisfacción de nuestros clientes y aumentaremos la rentabilidad.

En Kimêrikal, contamos con el software para retail que estás buscando. Nuestro KERP está optimizado para su uso en todo tipo de comercios, con todas las funcionalidades aquí descritas y muchas más, para maximizar la satisfacción de los clientes y minimizar los costes operativos, aumentando la rentabilidad de tiendas y todo tipo de negocios retail. Además, al ser fabricantes de software, podemos adaptar y personalizar nuestro software para que cumpla el 100% de tus necesidades.